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Foire aux
questions

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos perles,
nos commandes, la livraison et notre espace professionnel.

Bagues

3 questions

Nettoyez la perle avec un chiffon doux légèrement humide et évitez les produits chimiques. Consultez notre guide d’entretien des perles.

Toutes nos bagues sont garanties 1 an et accompagnées d’un certificat d’authenticité.

Nos bagues sont disponibles en tailles standard. Un guide des tailles est disponible pour vous aider à choisir la taille idéale.

Échanges et garanties

3 questions

Oui, chaque bijou est accompagné de son certificat d’authenticité, qui détaille les caractéristiques de la perle.

Oui, tous nos bijoux sont garantis 1 an.

Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner votre bijou. Il doit être non porté et renvoyé dans son écrin d’origine.

Livraison

3 questions

Contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone au 09 51 28 02 58, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@lesmerveillesdupacifique.com. Nous pouvons modifier l’adresse tant que votre colis n’a pas été expédié. Une fois le colis parti, il n’est malheureusement plus possible de la changer, alors n’attendez pas.

Oui, c’est tout à fait possible. Au moment de passer commande, indiquez l’adresse du destinataire dans la section « Livraison » et conservez votre propre adresse dans la section « Facturation ». Le bijou sera ainsi envoyé directement à la personne de votre choix.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis à chaque étape.

Nos bijoux

3 questions

Oui. Pour concevoir votre bijou, vous pouvez venir nous rencontrer à notre showroom ou nous écrire à contact@lesmerveillesdupacifique.com. Nous étudierons ensemble votre projet.

Nos bijoux sont réalisés en argent rhodié ou en or 18 carats. Le rhodium est un métal précieux de la famille du platine : il donne à l’argent un éclat blanc brillant et le protège du ternissement.

Oui, toutes nos perles sont de véritable perles de culture de Tahiti, issues de l’huître Pinctada margaritifera, élevée exclusivement en Polynésie française, dans les lagons des Tuamotu et des Gambier.